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Politique d'expédition
Chez Greetlamp, nous nous engageons à vous faire parvenir vos lumières de projection de porte aussi rapidement et efficacement que possible. Cette politique d'expédition décrit les détails de nos pratiques d'expédition, y compris les délais de traitement, les estimations de livraison et les coûts d'expédition.
Conseils : Bien que nous ayons mis en place des procédures raisonnables d'évitement fiscal pour les expéditions vers la plupart des pays (généralement, aucun droit de douane supplémentaire n'est requis pour l'Europe et l'Amérique du Nord), en raison de changements significatifs dans les politiques douanières de divers pays, certains pays peuvent exiger que les clients paient eux-mêmes les droits de douane (comme le Brésil). Si vous ne pouvez pas accepter cela, veuillez acheter avec prudence.
Délai de traitement des commandes
Une fois que vous avez passé une commande, nous visons à la traiter dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. C'est le temps qu'il nous faut pour préparer vos articles pour l'expédition après avoir reçu votre commande. Veuillez noter que ce délai de traitement n'inclut pas le temps nécessaire pour que le colis vous soit livré.
Estimations de livraison
- Expédition standard : Après traitement, votre commande arrivera généralement dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables. Cette option est idéale pour les clients qui ne sont pas pressés de recevoir leurs articles.
- Expédition express : Pour une livraison plus rapide, choisissez notre option d'expédition express, qui livre les commandes dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables après traitement.
Commandes personnalisées
Pour les articles sur mesure ou personnalisés, veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour la livraison. Ces articles nécessitent un temps supplémentaire pour la production et la personnalisation afin de répondre à vos exigences spécifiques.
Coûts d'expédition
- Expédition standard : Les commandes inférieures à 55,99 $ seront facturées un tarif forfaitaire de 6,99 $ pour l'expédition. Les commandes de 55,99 $ ou plus bénéficient de la livraison standard gratuite.
- Expédition express : Les commandes inférieures à 259,99 $ seront facturées un tarif forfaitaire de 29,99 $ pour l'expédition express. Les commandes de 259,99 $ ou plus bénéficient de la livraison express gratuite.
Restrictions d'expédition
Nous expédions actuellement à des adresses aux États-Unis et dans certains pays d'Europe. Certaines zones éloignées peuvent connaître des délais de livraison plus longs. Nous n'expédions pas aux boîtes postales ou aux adresses militaires (APO/FPO). Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et précise pour éviter tout retard.
Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l'avancement de votre expédition et estimer la date de livraison.
Retards de livraison
Bien que nous nous efforçons de livrer votre commande dans les délais estimés, il peut y avoir des circonstances imprévues échappant à notre contrôle qui pourraient entraîner des retards. Celles-ci peuvent inclure des conditions météorologiques sévères, des catastrophes naturelles ou d'autres perturbations des services des transporteurs.
Retours et échanges
Si votre commande arrive endommagée ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour pour des instructions sur la façon de retourner ou d'échanger l'article.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour une commande, veuillez contacter notre équipe de service client à service@greetlamp.com. Nous sommes là pour vous aider !
Politique de retour
Chez Greetlamp, nous comprenons que choisir le bon projecteur de porte pour votre véhicule est une décision importante. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour sans tracas pour garantir votre satisfaction.
Éligibilité aux retours
- Vous pouvez retourner tout produit dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Le produit doit être dans un état neuf, inutilisé, avec tous les emballages et accessoires d'origine.
- Veuillez noter que les articles sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Processus de retour
- Contactez-nous : Contactez notre équipe de service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour initier le processus de retour. Veuillez avoir votre numéro de commande et la raison du retour prêts.
- Autorisation de retour : Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), qui doit être inclus avec votre envoi de retour.
- Emballage et expédition : Emballez soigneusement l'article, en veillant à ce qu'il soit protégé et qu'il inclut tous les matériaux d'emballage d'origine, la documentation et les accessoires. Expédiez l'article à l'adresse fournie par notre équipe de service client en utilisant une méthode d'expédition traçable.
- Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
Exclusions et conditions
- Les articles présentant des signes d'usure, de dommage ou ayant été installés ne sont pas éligibles au retour.
- Les retours qui n'incluent pas tous les emballages et accessoires d'origine peuvent être soumis à des frais de restockage.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Échanges Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus. Une fois que nous aurons reçu l'article et confirmé son éligibilité au retour, nous procéderons à un remboursement, et vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Remarques finales Nous nous engageons à vous fournir le plus haut niveau de service client. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci d'avoir choisi Greetlamp. Nous apprécions votre entreprise et sommes là pour garantir votre satisfaction.
Contact
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter par :
Service Client : service@greetlamp.com
Nom du Contact : Katherine
Heure du District Est Huitième :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00
Jours fériés Nous vous répondrons généralement dans les 24 heures.
