POLITIQUE DE RETOUR
Chez Greetlamp, nous comprenons que choisir le bon projecteur de porte pour votre véhicule est une décision importante. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour sans tracas pour garantir votre satisfaction.
Éligibilité aux retours
- Vous pouvez retourner tout produit dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Le produit doit être dans un état neuf, inutilisé, avec tous les emballages et accessoires d'origine.
- Veuillez noter que les articles sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Processus de retour
- Contactez-nous : Contactez notre équipe de service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour initier le processus de retour. Veuillez avoir votre numéro de commande et la raison du retour prêts.
- Autorisation de retour : Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), qui doit être inclus avec votre envoi de retour.
- Emballage et expédition : Emballez soigneusement l'article, en veillant à ce qu'il soit protégé et qu'il inclut tous les matériaux d'emballage d'origine, la documentation et les accessoires. Expédiez l'article à l'adresse fournie par notre équipe de service client en utilisant une méthode d'expédition traçable.
- Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
Exclusions et conditions
- Les articles présentant des signes d'usure, de dommage ou ayant été installés ne sont pas éligibles au retour.
- Les retours qui n'incluent pas tous les emballages et accessoires d'origine peuvent être soumis à des frais de restockage.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Échanges Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus. Une fois que nous aurons reçu l'article et confirmé son éligibilité au retour, nous procéderons à un remboursement, et vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Remarques finales Nous nous engageons à vous fournir le plus haut niveau de service client. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci d'avoir choisi Greetlamp. Nous apprécions votre entreprise et sommes là pour garantir votre satisfaction.